سوالات متداول
سوال: چطور سفارش بدهم؟
جواب: کافیست محصول مورد نظر را انتخاب، سایز/رنگ را مشخص و دکمه «افزودن به سبد» را بزنید.
سوال: آیا پرداخت امن است؟
جواب: بله، تمام پرداختها از طریق درگاههای بانکی رسمی و امن انجام میشود و اطلاعات شما محفوظ است.
سوال: زمان ارسال چقدر است؟
جواب: سفارشها معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری آماده و ارسال میشوند. ارسال به سراسر ایران ممکن است ۳ تا ۷ روز طول بکشد.
سوال: هزینه ارسال چقدر است؟
جواب: هزینه ارسال بر اساس شهر و وزن سفارش محاسبه میشود و قبل از پرداخت قابل مشاهده است.
سوال: محصولات دستساز چه تفاوتی با محصولات آماده دارند؟
جواب: هر محصول ما به صورت دستی ساخته میشود، بنابراین کمی تفاوت جزئی در رنگ یا جزئیات طبیعی است که نشانه اصالت و دستساز بودن محصول است.
سوال: آیا امکان سفارش سایز/رنگ خاص وجود دارد؟
جواب: بله، برای سفارش سفارشی کافیست در هنگام ثبت سفارش جزئیات مورد نظر را وارد کنید یا از طریق واتساپ با ما در ارتباط باشید.
سوال: اگر محصول آسیب دیده برسد چه کنم؟
جواب: در صورت دریافت محصول آسیبدیده، ظرف ۲۴ ساعت با ما تماس بگیرید تا تعویض یا مرجوعی انجام شود. فقط در صورتی که محصول استفاده نشده باشد و در شرایط اولیه باشد، امکان مرجوعی وجود دارد.